menghitung costing

menghitung costing
1. dusting
A>equipment
.soft cloth
B>storing
.bucket
.pore water
.soap

a. equipment >soft cloth harga 16000
6 bulan x 16000
16000/180= Rp 88,8
b. storing > bucket harga 18000
2 tahun x 30 hari
18000/720=Rp25
>soap harga 12000 cair perliter
3 bulan x 12000
12000/90=Rp133,
2..dump dusting
a.cotton cloth Rp 20000 = 4 bulan =(20000/120=167)
b bucket Rp 8000 =6 bulan =(8000/180=Rp 44)
3 sweeping
a.broom Rp15000=1 tahun (15000/365=Rp41,0)
b dust pan Rp25000=1 tahun (25000/365=Rp68,4)
c waste bucket Rp 8000=6bulan (8000/180=Rp44)
4 moping
a moop Rp35000=6 bulan (35000/180=Rp194,4)
b bucket Rp15000=1 tahun (15000/365=Rp41)
c trolley Rp75000=2 tahun (750000/730=102,7)
d soap Rp18000=2 tahun (18000/730=Rp24,6)
5 glass wiping
a squeezer Rp56000=6bulan (56000/180=Rp311)
b bottle sprayer Rp20000=6bulan (20000/180=Rp111)
c cotton cloths Rp20000=6bulan (20000/180=Rp111)
d bucket Rp8000=6 bulan (8000/180=Rp44)
e pore water
6 dusting floor
a loby duster 85000=6 bulan (85000/180=Rp311)
b broom Rp15000=6 bulan(15000/180=Rp83)
c dust pan Rp25000 =6 bulan(25000/180=Rp139)
d soapRp11000=6bulan(11000/180=Rp61)

devinisi room boy and tugas tugasnya

Room Boy
>Room Boy adalah bagian yang bertanggung jawab mempersiapkan kamar agar siap dijual oleh bagian Marketing atau bagian pemasaran dan Front Office.
>Room Boy bertanggung jawab dalam menjaga dan memelihara kebersihan kamar, baik kamar yang berstatus occupied maupun kamar yang bersatatus Expected Arrival.
>Room Boy juga bertanggung jawab dalam mempersiapkan kamar untuk showing room. Room Boy bertanggung jawab penuh atas segalah hal yang menyangkut kamar - kamar yang berstatus VIP Room, baik yang inhouse maupun expected arrival.
>Room Boy bertugas menyelesaikan dan mempersiapkan kamar sesuai jumlah kamar yang dibebankan kepadanya oleh Room Supervisor.

A. Tugas - Tugas Room Boy

1.Membersihkan dan mempersiapkan kamat baik kamar terpakai maupun kamar yang akan terjual. membersihkan dan mempersiapkan dengan standar tinggi sesuai yang sudah ditetapkan oleh Housekeeper.
2.Melaporkan segalah kerusakan yang ada di dalam kamar kepada supervisor room.
3.Melayani permintaan tamu dengan baik.
4.Mendengarkan segalah bentuk keluhan tamu kemudian membantu atau melaporkan kepada Room Supervisor.
5. Mengisi atau memasukkan Loundry kedalam Loundry bag yang sudahg disiapkan.
6.Menghubungi bagian loundry untuk mengambil loundry tamu.
Mempesiapkan dan mengisih troley sesuai standart dengan baik dan benar.
7.Membuat skala prioritas atas kamar-kamar yang sudah dibebankan oleh Room Supervisor.
8.Melengakapi kamar sesuai standar.
9.Merapikan dan mengeluarkan peralatan milik room service dari kamar.
10.Menghubungi petugas room service untuk segera clear up peralatannya.
11.Merapikan barang-barang tamu yang berantakan dengan rapih dan hati-hati.
12.Membuang sampah tamu ek dalam troly sampah.
13.Menganti Linen di kamar yang perlu diganti.
14.Menaruh dan merapihkan kembali troly setelah selesai melaksanakan tugas.
15.Dapat menerima dan melaksanakan tugas-tugas tambahan dari Housekeeper.

B.Standar Tugas Room Boy.

1.Selalu membaca log book atau buku catatan utnuk mengetahui informasi terabaru dan menindak lanjuti hal-hal yang perlu ditindak lanjuti.
2.Menghadiri setiap brefing yang dihadiri oleh Housekeeper dan Asst housekeeper.
3.Mengisi status kamar pada room control sheet seperti kamar D&D,EA, ED, VIP.
4.Memberi salam kepada setiap tamu yang ketemu di koridor maupun di kamar.
5.Menyapa tamu dengan menybutkan nama tamu tersebut.
6.Memakai uniform yang bersih dan rapih.
7.Tidak berbau badan, rambut tidak gonrong, serta tidak berkumis.
8.Berpenampilan menarik.
9.Selalu memakai name tag.
10.Memperhatikan kebersihan dan kerapian troly.
11.Seoran Room Boy harus selaluHemat waktu.
12.Melaporkan setiap tindakan tamu yang mencurigakan.
13.Menjaga kerahasian tamu.
14.Selalu melaporkan posisi ke office Housekeeping.

Room Section

Room section
Pengertian Room Attendant dalam Pelayanan
   Seksi kamar (room section) merupakan bagian yang bertugas dalam hal pemeliharaan kamar–kamar hotel. seperti kebersihan, keindahan, dan kenyamanan tamu selama tamu berada di hotel tersebut. Room attendant ialah petugas floor section yang menjaga kebersihan, kerapian, kenyamanan dan kelengkapan ka mar-kamar tamu. Room attendant harus memiliki penampilan baik dan rapi  meliputi tingkah laku kejujuran, sopan santun  pada tamu,atasan maupun teman sejawat. Untuk petugas pria disebut roomboy dan wanita disebut room maid. Selain unsur–unsur penting itu pihak tata graha khususnya seksi kamar dituntut untuk memberikan pelayanannya yang istimewa kepada  tamu melalui room attendant sehingga tamu merasa puas selama tinggal di hotel dan diharapkan dapat menjadi pelanggan hotel.
  Seksi ini bertanggung jawab terhadap pemeliharaan kamar tamu hotel, yang meliputi kebersihan, kerapian, keindahan dan kenyamanan tamu di hotel. selain unsur-unsur penting itu pihak housekeeping khususnya seksi kamar dituntut untuk memberikan pelayanan sebaik–baiknya sehingga tamu merasa puas selama tinggal di hotel dan menjadi pelanggan yang tetap (repeat guest), Untuk melaksanakan tugas dengan baik seorang roomboy harus mengetahui peraturan atau ketentuan-ketentuan yang berlaku di room section.
Adapun ketentuan-ketentuan antara lain:
1.      Mengenakan seragam hotel ,sepatu dan kaus kaki yang ditentukan
2.      Selalu   tepat   waktu   dan   bila   ada   halangan   diharap   memberitahu sebelumnya
3.   Segera  melaporkan  kepada  supervisor  atau  kantor  tata  graha  jika menjumpai  tamu yang sakit dan  hal-hal  yang  mencurigakan  misalnya pencuri atau skipper.
4.      Harus ramah dan member salam pada tamu serta melayani tamu dengan senang hati.
5.      Melaporkan pekerjaan yang belum selesai pada shift berikutnya.
6.      Melaporkan dan membawa lost and found kepada supervior.
7.      Dilarang  meninggalkan  roomboy  station  atau  tempat  tugas  tanpa  izin supervisor.
8.      Dilarang mengobrol dengan sesama karyawan ataupun tamu.
9.      Dilarang  merokok  dan  berbicara  keras-keras  ditempat  tugas  sehingga mengganggu kenyaman tamu.
10.  Dilarang menghidupkan radio atau nonton tv di kamar.
11.  Dilarang mengajak teman berkunjung kedalam hotel.
12.  Dilarang membawa barang atau apapun tanpa izin.
13.  Dilarang mengunakan lift tamu.
14.  Dilarang menyimpan barang yang bukan milik pribadi.
15.  Dilarang meninggalkan hotel dengan seragam dan membawa kunci kamar (pass key)
Tugas dan Tanggung Jawab Room Attendant dalam Pelayanan
Room attendant  merupakan petugas hotel yang  berada pada  seksi kamar  yang berhubungan langsung dengan tamu (front of the house). Tugas dari room attendant dapat dikatakan rumit dan berat karena complain yang datang dari tamu banyak sekali hubunganya dengan kamar dan baik atau buruknya  kamar hotel tergantung dari kualitas room attendant hotel tersebut. Harus diingat, bahwa pada tamu masuk kamar, pandangan pertamanya akan ditunjukkan pada kerapian tempat tidur.  Mereka akan mendapatkan kesan yang pertama atas hotel secara keseluruhan hanya dengan melihat kerapian tempat tidur tersebut.
Adapun  tugas  dan  tanggung  jawab  room  attendant  dalam  pelayanan  adalah sebagai berikut.
1.      Mengelola kamar yang menjadi tanggung jawabnya ( dalam arti yang luas ) baik atau buruknya kamar   sangat   tergantung  pada   room  attendant,   mulai  dari ketelitian, kerajinan maupun kualitas. Seorang room attendant yang rajin, teliti, dan terampil dalam melaksankan pekerjaannya akan dapat menghasilkan kamar yang  bersih, rapi,  lengkap dan nyaman. Oleh sebab itu room attendant harus mengerjakan kamar dengan teliti dan memeriksa semua perlengkapan yang ada di dalamnya.
2.      Melayani tamu. Di dalam memberikan pelayanan kepada para tamu tidak dibatasi waktunnya, sebab setiap saat tamu dapat meminta pelayanan, baik pagi, siang, sore, maupun malam hari. Pelayanan memiliki defenisi sebagai suatu usaha yang dilakukan oleh manusia dan untuk manusia, dalam rangka memenuhi kebutuhan – kebutuhan serta tujuan – tujuannya sehingga membuat tamu merasa puas. Agar tamu dapat merasa puas maka  room  attendant  harus  dapat  memeberikan  pelayanan  yang  berkualitas.
Pelayanan terdiri dari lima dimensi, yaitu sebagai berikut.
3.      Menjalin kerja sama dengan sesama room attendant dan seksi – seksi lain yang berada  di housekepping department, bahkan  dengan  seksi              yang  berada  di department lain. Hal ini perlu dilaksanakan karena industri hotel merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan yang terdiri dari beberapa department yang masih memiliki hubungan yang erat dan tidak dapat berjalan dengan sendirinya.
Untuk  melaksnakan  tugas  pelayanannya,  room  attendant  dalam  kesehariannya dibagi  menjadi tiga shift dalam pelaksannannya, yaitu :
1.      Morning Shift              :Pukul 08.00 – 16.00
2.      Evening Shift               :Pukul 16.00 – 00.00
3.      Night Shift                   :Pukul 00.00 – 08.00
Ruang lingkup Operasional  Pelayanan Room Attendant
Room Attendant dipimpin oleh Floor Capatain yang bertanggung jawab langsung kepada Executive Housekeeper.
Floor Captain bertanggung      jawab akan kelancaran tugas operasional pemeliharaan dan kebersihan  kamar  tamu  yang dilaksanakan  oleh  Room Attendant. Ruang lingkup yang menjadi tanggung jawab pelayanan Room Attendant adalah kamar – kamar tamu dengan mempersiapkan kamar tamu untuk siap dijual (ready for sale). Untuk melaksanakan tugas dengan   baik seorang Room   Attendant   harus mengetahui ketentuan – ketentuan yang berlaku di Room Section sehingga setiap room Attendant dapat melaksanakan tugasnya dengan baik yang nantinya akan mendatangkan kepuasan kepada tamu dengan pihak hotel.
Menentukan Pembersihan Kamar

• Mulai dari permintaan tamu (request early cleaning)
• Kamar-kamar dengan code VIP
• Kamar dengan tanda “Service” atau “Please make up my room“
• Kamar kosong dengan status kotor (vacant dirty)
• Kamar yang masih ada tamunya (occupaid / stayovers)
• Kamar dengan status expected departure (ED)

Namun kondisi hotel dengan occupancy tinggi, biasanya housekeeping akan menguamakan kamar yang status vacant dirty menjadi prioritas utama untuk dibersihkan agar kamar tersebut dapat dijual ke tamu yang lain.
Membersihkan Kamar Tamu
Hotel menyediakan banyak fasilitas untuk memanjakan pelanggannya dengan memberi rasa nyaman dan aman agar pelanggan merasa betah. Room mempunyai kontribusi yang sangat besar untuk meningkatkan image hotel secara keseluruhan. oleh sebab itu, room yang dijual kepada tamu harus dijaga dan dirawat kebersihannya.
Dalam hal ini, Room Attendant berperan penting untuk meningkatkan image hotel terhadap pelanggan dengan cara menyediakan, mempersiapkan dan menjaga kebersihan setiap kamar tamu. Kondisi kamar dapat menyampaikan suatu pesan dan buruknya karyawan dalam mempersiapkan kamar yang nyaman dan bersih bagi tamu.
Selain kebersihan, kecepatan untuk menyediakan kamar bersih juga memberikan nilai tambah bagi housekeeping. Ketersediaan kamar akan mengindari tamu untuk menunggu pada saat check in. Oleh sebab itu, Ketika room attendant telah selesai membersihkan suatu kamar maka Floor Supervisor harus me-release status kamar tersebut secepatnya. Jangan menunda!.
Prosedur pembersihan kamar perlu diperhatikan sedemikian rupa untuk memastikan semua bagian di dalam kamar tidak ada yang terlewatkan. Pembersihan harus dilakukan secara detail termasuk kerapian, kelengkapan amenities dan kebersihan. Pekerjaan utama dalam proses pembersihan kamar terdiri dari preperation (persiapan), process (pembersihan) dan finishing (pengecekan).
1.      Persiapan
Pada tahap persiapan ini, room Attendant melakukan persiapan sebagai berikut :
1.      Melapor ke housekeeping office dengan menandatangani daftar hadir (attendance record) pada kolom Time In.
2.      Mengambil room assignment sheet yang merupakan daftar kamar-kamar yang harus dikerjakan oleh room attendant. room assignment sheet ini dipersiapkan oleh floor supervisor untuk mengatur alokasi room atttendant dalam pembersihan semua kamar di hotel.
3.      Mengambil kunci kamar (Master key) sesuai dengan daftar kamar pada room assignment sheet kemudian menandatangani pada “key log book” pada kolom Key Out.
4.      Mengikuti “Morning briefing” yang dipimpin oleh supervisor untuk mendapatkan informasi mengenai aktivitas hotel misalnya : EA, ED, VIP, dan lain-lain.
5.      Room attendant menuju section masing-masing sesuai dengan lantainya kemudian mengambil “trolley” sebagai tempat penyimpanan semua peralatan penunjang kamar.
6.      Kemudian, mengecek semua kamar untuk memastikan status kamar sesuai dari system komputer sama dengan status fisik. Selain itu, tujuan lainnya adalah mengecek laundry tamu, mengecek kamar yang ada tanda “SERVICE dan DND” dan sebagai laporan untuk room discrepancy
7.      Hasil pengecekan fisik ini akan dilaporkan ke floor supervisor sabagai laporan morning housekeeping report setelah dikumpulkan dari semua room attendant yang bertugas.
8.      Room attendant sudah siap melakukan pembersihan kamar. biasanya akan dimuali dari kamar-kamar yang ada tanda “service”.
2.      Pembersihan
Pada tahap ini, room attendant sudah siap membersihkan kamar tamu, Prosedur pembersihan yang dilakukan meliputi hal-hal sebagai berikut :
a.       Entering the guestroom
§  Bell kamar kemudian sebutkan “Housekeeping”, bila tidak ada respon ulangi lagi. Jika juga tidak ada respon, buka pintu perlahan sambil mengatakan housekeeping.
§  Jika ada respon dari dalam, tunggu hingga pintu dibuka oleh tamu kemudian minta ijin apakah kamarnya dapat dibersihkan.
b.      Begining Task
§  Bawa masuk caddy tray dan linen bersih ke dalam kamar. letakkan caddy ke bathroom dan linen diatas luggage rack.
§  Buka curtain supaya penerangan di dalam kamar lebih terang. Buka jendela untuk sirkulasi udara segar (beberapa hotel jendela tidak dapat dibuka dengan alasan keamanan).
§  Bawa gelas, ashtray, cangkir ke basin di bathroom. bila ada tray dar room service hubungi room service untuk pick up.
§  Bersihkan tempat sampah dan buang sampah tersebut ke rubbish bag di trolley.
§  Periksa semua ruangan untuk melihat apakah ada barang-barang tamu yang tertinggal.
c.       Stripping the bed
§  Pindahkan bila ada barang / pakaian tamu ke tempat, setelah selesai making kembalikan ke posisi awal.
§  Lepaskan sarung bantal satu per satu kemudian letakkan bantal diatas meja/sofa.
§  Tarik sheet kotor satu per satu agar barang yang ada di bed tersebut tidak terbawa ke laundry.
§  Pindahkan semua linen kotor ke linen bag pada trolley.
d.      Making the bed
§  Periksa kebersihan bed pad, ganti bila kotor.
§  Letakkan sheet pertama di tengah bed, kemudian kunci masing-masing sudutnya dengan membentuk sudut 45 derajat.
§  Letakkan duvet cover seperti sheet pertama, ujung atas duvet sejajar dengan tepi bed, kemudian rapikan hingga terlihat kencang.
§  Letakkan bantal yang sudah dipasang sarung bantal pada ujung bed dekat head board.
§  letakkan bed runner sebelah bawah dari bed.
e.       Dusting
§  Proses dusting sebaiknya dilakukan secara terarah (se-arah jarum jam) untuk memastikan semua furniture tidak ada yang terlewatkan termasuk door entrance, skirting, desk table, chairs, window frame, coffee table, bed side table, wardrobe, dan lain-lain.
§  Lengkapi semua guest amenities yang dipakai oleh tamu dengan yang baru sebagai syarat kelengkapan kamar.
f.       Cleaning the bathroom
§  Bersihkan Glass tumbler yang kotor.
§  Bersihkan toilet, bathtup, shower, basin dan mirror.
§  Ganti towel yang kotor dengan yang bersih sesuai dengan standar.
§  Ganti dengan yang baru semua amenities yang dipakai. letakkan sesuai dengan standar.
§  Bersihkan lantai kamar mandi, pastikan bahwa rambut tidak ada yang tertinggal.
g.      Vacuuming the room
Vacuum lantai dari area yang paling jauh dari pintu dengan cara berjalan mundur. pastikan semua permukaan lantai tidak ada yang terlewatkan.
3.      Pengecekan
Pada tahap ini, room attendant memeriksa ulang kamar yang telah dibersihkan agar kamar tersebut sesuai dengan standar.
Adapun prosedure pengeceken meliputi :
1.      Kebersihan merupakan tujuan dari proses pembersihan, target kebersihan termasuk wall, furnitures, paintings, lamps, floor, linen, dan ceiling.
2.      Kerapihan merupakan pengaturan terhadap semua peralatan didalam kamar agar tertata baik dan rapi agar kelihatan menarik.
3.      Kelengkapan merupakan proses pengecekan terhadap semua amenities dan linens yang menjadi standar dari kamar tersebut dilengkapi setelah dipakai oleh tamu.
4.      Kerusakan bertujuan untuk memastikan semua perlengkapan di kamar dapat berfungsi dengan baik, misalnya lampu yang mati, remot control, furniture yang tergores, dan lain-lain.
5.      Kesegaran merupakan proses pengecekan terhadap kesegaran kamar. kamar yang baik adalah “fresh” bukan bau rokok, bau parfurm, dan lain-lain
 istilah- istilah umum yang sering dipakai dalam operasional hotel mengenai code dan pengertian dari room status, antara lain:

Code	Description	Remarks
O	Occupeid	Suatu kamar yang sedang ditempati oleh sesorang secara sah dan teregister sebagai tamu hotel.
OC	Occupeid Clean	Suatu kamar yang sedang ditempati oleh sesorang secara sah dan teregister sebagai tamu hotel pada kamar yang bersih
OD	Occupeid Dirty	Suatu kamar yang sedang ditempati oleh sesorang secara sah dan teregister sebagai tamu hotel pada kamar yang kotor. Ini terjadi akibat perubahan status dari OC ke OD setelah melewati satu malam stay.
V	Vacant	Sebutan bagi kamar yang kosong
VC	Vacant Clean	Kamar yang kosong dengan keadaan bersih
VD	Vacant Dirty	Kamar yang kosong dengan keadaan kotor. kamar kotor dapat terjadi karena tamu yang sudah check out atau program cleaning dari housekeeping
VCI	Vacant Clean Inspected	Kamar kosong yang sudah dibersihkan dan diperiksa oleh floor supervisor dan siap untuk menerima tamu (dijual)
Comp	Compliment	Kamar yang terigester oleh seorang tamu, namun kamar tersebut free of charge (gratis)
HU	House Use	Kamar yang teregister atas nama seseorang dari manajemen atau karyawan yang dipergunakan sebagai tempat tinggalnya.
DND	Do not Disturb	Suatu tanda yang dibuat oleh tamu untuk tidak diganggu.
SO	Sleep Out	Seorang tamu yang masih teregister, namun kamar tidak dipergunakan karena tamu tesebut harus meninggalkan hotel beberapa hari.
Skip	Skipper	Tamu meninggalkan hotel sebelum melunasi semua kewajibannya
OS	Out of Service	Kamar yang memerlukan perbaikan ringan, biasanya lama perbaikan kurang dari satu hari, status ini dapat terjadi karena kerusakan atau program cleaning dari housekeeping. Out of service tidak mengurangi room availability.
OO	Out of Order	Kamar yang memerlukan perbaikan yang serius, biasanya lama perbaikan lebih dari satu hari. Status ini dapat terjadi karena kerusakan di kamar atau progam cleaning dari housekeeping. Out of order mengurangi room availability.
DO ED	Due Out / Expected Departure	Daftar kamar-kamar yang diharapkan untuk check-out hari ini sesuai dengan tanggal departure
EA	Expected Arrival	Daftar nama-nama tamu yang diharapkan tiba hari ini
CO	Check Out	Tamu yang sudah meninggalkan hotel hari ini setelah melunasi semua kewajibannya termasuk menyerahkan kunci yang dipakai ke front office
LCO	Late Check Out	Permintaan tamu untuk meninggalkan hotel lebih lambat dari waktu check out yang ditentukan.
ONL	Occupeid no Luggage	Seorang tamu yang masih teregister pada suatu kamar tanpa suatu barang apapun di dalamnya.
DL	Double Lock	Permintaan tamu ke pihak hotel untuk melakukan double lock sehingga tidak seorangpun dapat masuk ke kamar tersebut.

kegiatan yang dilaksanakan oleh room attendent

Make Up Room merupakan tugas dari seorang Room Attendant untuk merapikan kamar tamu mulai dari bedroom sampai dengan bathroom. Kegiatan yang dilaksanakan saat Make Up Room :
a. Menyiapkan carry caddy dan peralatan pembersih lainnya (cloth, chemical).
b. Morning briefing dan senam (exercise).
c. Menyiapkan sheet, duvet, pillow case dan vacuum machine.
d. Memeriksa status kamar.
e. Memasuki kamar tamu, menyalakan lampu dan membuka curtain.
f. Mengumpulkan sampah, dan mengecek properti dalam kamar yang hilang atau rusak.
g. Striping linen yang berada di area bed dan bathroom.
h. Memeriksa properti kamar yang rusak dan segera membuat laporan kerusakan atau melaporkan kepada supervisor.
i. Flush toilet, dan memberi chemical pada toilet mengelilingi toilet bowl, memberi chemical pada wash basin, bathtub dan dinding shower.
j. Mengumpulkan gelas-gelas, piring dan ashtray yang kotor dan alirkan dengan air.
k. Making bed.
l. Membersihkan gelas-gelas, piring, dan ashtray yang kotor.
m. Membersihkan area bathtub.
n. Membersihkan area shower.
o. Membersihkan area wash basin dan vanity.
p. Membersihkan area toilet.
q. Membuang linen kotor dan supplies yang telah digunakan.
r. Membersihkan lantai di bathroom.
s. Membersihkan kaca dan cermin.
t. Membersihkan furniture dengan cara dusting.
u. Membersihkan refrigerator.
v. Menambah atau mengganti supplies tamu yang telah digunakan dengan yang baru.
w. Vacuum area bed dan lantai di bathroom.
x. Memeriksa ulang seluruh area kamar.
y. Update status kamar, mematikan lampu, dan menutup pintu secara perlahan hingga rapat. .

English

1. The Make Up Room is a task of a Room Attendant for tidying guest rooms ranging from the bedroom to the bathroom. The activities carried out during the Make Up Room:
a. Prepare carry caddy and other cleaning equipment (cloth, chemical).
b. the Morning briefing and gymnastics (exercise).
c. Prepare sheets, duvet, pillow case and a vacuum machine.
d. check the status of the room.
e. Enter the guest room, turning on lights and opening the curtain.
f. Collect garbage, and check out their in-room property that is lost or damaged.
g. Striping is linen bed and bathroom.
h. Inspect the damaged property room and immediately make a damage report or report to the supervisor.
i. Flush toilet, chemical toilet and toilet bowl surround on, giving the chemical on the wash basin, bathtub and shower walls.
j. Collect glasses, plates and a dirty ashtray Friday and flush with water.
k. Making the bed.
l. clean the glasses, dishes, and a dirty ashtray Friday.
m. clean the bathtub area.
n. clean the shower area.
o. Clean wash basin and vanity area.
p. Cleans the toilet area.
q. Throw the dirty linens and supplies that have been used.
r. floor cleaning in the bathroom.
s. Clean glass and mirror.
t. Clear furniture by dusting.
u. Clean refrigerator.
v. Add or replace supplies that have been used with a new one.
w. Vacuum the bed and floor area in the bathroom.
x. Re-check the entire room.
y. status Update the room, turn off the lights and shut the door slowly until the meeting.

Make Up Room merupakan tugas dari seorang Room Attendant untuk merapikan kamar tamu mulai dari bedroom sampai dengan bathroom. Kegiatan yang dilaksanakan saat Make Up Room : a. Menyiapkan carry caddy dan peralatan pembersih lainnya (cloth, chemical). b. Morning briefing dan senam (exercise). c. Menyiapkan sheet, duvet, pillow case dan vacuum machine. d. Memeriksa status kamar. e. Memasuki kamar tamu, menyalakan lampu dan membuka curtain. f. Mengumpulkan sampah, dan mengecek properti dalam kamar yang hilang atau rusak. g. Striping linen yang berada di area bed dan bathroom. h. Memeriksa properti kamar yang rusak dan segera membuat laporan kerusakan atau melaporkan kepada supervisor. i. Flush toilet, dan memberi chemical pada toilet mengelilingi toilet bowl, memberi chemical pada wash basin, bathtub dan dinding shower. j. Mengumpulkan gelas-gelas, piring dan ashtray yang kotor dan alirkan dengan air. k. Making bed. l. Membersihkan gelas-gelas, piring, dan ashtray yang kotor. m. Membersihkan area bathtub. n. Membersihkan area shower. o. Membersihkan area wash basin dan vanity. p. Membersihkan area toilet. q. Membuang linen kotor dan supplies yang telah digunakan. r. Membersihkan lantai di bathroom. s. Membersihkan kaca dan cermin. t. Membersihkan furniture dengan cara dusting. u. Membersihkan refrigerator. v. Menambah atau mengganti supplies tamu yang telah digunakan dengan yang baru. w. Vacuum area bed dan lantai di bathroom. x. Memeriksa ulang seluruh area kamar. y. Update status kamar, mematikan lampu, dan menutup pintu secara perlahan hingga rapat. .

macam macam linen

macam" linen

Linen di kamar

·         Bed pad : penutup mattress yang terbuat dari bahan lena ( katun) yang tebal dan berguna untuk penahan dan pelindung mattress dari keringat

·         Bed sheet : kain sprei untuk menutup tempat tidur

-          First sheet : sprei pertama penutup mattress

-          Second sheet : sprei kedua penutup sprei pertama

-          Third sheet : sprei ketiga penutup selimut

·         Blanket : selimut yang dipasang pada tempat tidur

·         Pillow : bantal untuk tidur yang terbuat dari kain lena dan kapas

·         Pillow case : sarung bantal yang terbuat dari katun untuk membungkus bantal

·         Bed cover : penutup tempat tidur untuk tamu

Linen di kamar mandi

·         Wash towel : handuk kecil segi empat untuk melap muka

·         Hand towel : handuk kecil , agak panjang yang berguna untuk melap tangan

·         Bath towel handuk besar untuk melap badan sehabis mandi

·         Bath mat : handuk tebal untuk mengeringkan kaki

guest suplies

guest supplies tamu

Guest supplies di kamar mandi

1.       Toilet paper : kertas tisu untuk pembersih setelah buang air

2.       Kleneex tissue : kertas tisu yang digunakan untuk melap muka dan tangan

3.       Tissue box : kotak tempat kleneex tissue dan terbuat dari plastic

4.       Shower cap : tudung kepala yang terbuat dari plastic agar rambut tidak basah sewaktu mandi

5.       Shampoo : obat pencuci rambut

6.       Conditioner : obat pelemas rambut yang digunakan setelah cuci rambut

7.       Hair dryer : alat listrik yang digunakan untuk mengeringkan rambut

8.       Bath soap : sabun mandi

9.       Soap dish : tempat sabun mandi

10.   Bath foam : sabun cair untuk berendam saat mandi di bath tub

11.   Bath robe : kimono yang terbuat dari bahan handuk untuk dipakai sehabis mandi

12.   Cotton bud : kapas bertangkai untuk membersihkan telinga

13.   Pasta gigi

14.   Tooth brush

15.   Comb

16.   Waste basket

17.   Sanitary cab : kaleng untuk sampah yang basah

18.   Sanitary can plastic bag : kantung plastic yang dipasang pada kaleng tempat sampah basah

19.   Disposal bag : kantung plastic untuk tempat sampah yang basah

20.   Ashtray : tempat abu rokok

21.   Glass : gelas untuk kumur

22.   Glass cover : pembungkus gelas

23.   Scale : timbangan badan

24.   Flower vase : vas bunga

25.   Sanitary paper hand : kertas pita yang dipasang di toilet yang menandakan bahwa toilet sudah bersih

Guest supplies di ruang tamu

1.       Dd sign and make up sign : tanda bahwa tamu tak ingin di ganggu / tamu minta kamar di bersihkan

2.       Shoe shine paper : kertas untuk menggosok sepatu agar mengkilap

3.       Slipper / sandal

4.       Hanger / gantungan baju

5.       Shoe spoon : sendok untuk memudahkan saat pakai sepatu yang di pasang di tumit

6.       laundry list : daftar cucian tamu

7.       pressing list : daftar pakaian tamu yang disetrika

8.       dry cleaning list : daftar tamu yang dicuci secara dry cleaning

9.       laundry bag : kantong tempat cucian kotor tamu

10.   matches : korek api yang berlogo hotel

11.   envelope : amplop untuk kirim surat, baik airmail dan seamail

12.   aerogram : warkat pos luar negeri

13.   telegram, facsimile, telex form

14.   desk set and fountain pen : map untuk alat tulis , tempat bolpoin dan pen

15.   stationary holder : map tempat alat tulis menulis dan formulir”

16.   suggestion paper :  formulir saran” dari tamu untuk manajemen

17.   memo pad : notes kecil untuk catatan tamu yang diletakan dekat telepon

18.   hotel postcard : kartu pos hotel

19.   sticker : gambar temple berlogo hotel untuk koper tamu

20.   sewing kit : alat jahit tangan yang terdiri dari  jarum, benang , dan kancing

21.   video and radio programe : daftar acara video dan petunjuk acara radio

22.   room service : daftar makanan  yang dipesan tamu untuk sarapan pagi di kamar dan digantungkan di pegangan pintu

23.   telephone book : buku telepon

24.   telephone guide & tariff : petunjuk penggunaan  telepon & daftar biaya telepon

25.   drinking glass : gelas untuk minum

26.   glass cover : kantung pembungkus gelas

27.   tray : nampan/ baki

28.   water pitcher : tempat air minum tamu

29.   termos : tempat air panas

30.   ice bucket : tempat es batu untuk  campuran minuman

31.   ice tang : alat penjepit es batu

32.   tea set : perlengkapan untuk minum the yang terdiri dari cup, saucer & pot

33.   flash light : lampu darurat dengan baterai ( lampu senter)

34.   minibar set & glasses : perlengkapan mini bar  termasuk macam” minuman, bon minuman , alat pembuka botol, makanan kecil  & gelas minuman

35.   guest notice : pengumuman untuk tamu yang dipasang pada pintu yang berisi petunjuk bila ada bahaya kebakaran yang menunjukan lokasi kamar & jalan ke pintu darurat